Υπηρεσία

Ενοποιημένες Επικοινωνίες

IP τηλεφωνία, βίντεο και τηλεδιασκέψεις σε μία αξιόπιστη πλατφόρμα – μαζί με ξενοδοχειακή τηλεφωνία συνδεδεμένη με το σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείου (PMS).

Η προσέγγισή μας

Επικοινωνία ανεξάρτητα από την τοποθεσία

Η φωνητική επικοινωνία παραμένει κρίσιμη – με πελάτες, μεταξύ εγκαταστάσεων και, στα ξενοδοχεία, μεταξύ δωματίων και υποδοχής. Σήμερα λειτουργεί στην ίδια υποδομή με όλες τις άλλες υπηρεσίες, μαζί με τηλεδιασκέψεις, κινητές συσκευές και την εξ αποστάσεως εργασία.

Σας συμβουλεύουμε στην επιλογή της κατάλληλης πλατφόρμας IP τηλεφωνίας και ενοποιημένων επικοινωνιών, την υλοποιούμε και την ενσωματώνουμε στα υφιστάμενα συστήματά σας. Στα ξενοδοχεία συνδέουμε την τηλεφωνία με το PMS, αυτοματοποιώντας τις κλήσεις αφύπνισης, το check-in και check-out και την κατάσταση των δωματίων.

Εύρος υπηρεσιών

Τηλεφωνία και συνεργασία

01
IP τηλεφωνία

Πλατφόρμες VoIP από κατασκευαστές όπως Yeastar, Snom και LANCOM, διαστασιολογημένες για τις εγκαταστάσεις, τα εσωτερικά και τον όγκο κλήσεών σας.
02
Τηλεδιασκέψεις και βίντεο

Τηλεδιασκέψεις ήχου και εικόνας για αίθουσες συσκέψεων και για ομάδες που εργάζονται σε περισσότερες εγκαταστάσεις.
03
Κινητή και εξ αποστάσεως εργασία

Ενσωμάτωση smartphones και εργασίας από το σπίτι, ώστε οι εργαζόμενοι να είναι διαθέσιμοι σε έναν αριθμό, όπου κι αν εργάζονται.
04
Ξενοδοχειακή τηλεφωνία με σύνδεση PMS

Ενσωμάτωση με Micros-Fidelio, Protel, Billiant και roomMaster: κλήσεις αφύπνισης, check-in και check-out, «μην ενοχλείτε» και κατάσταση δωματίων.

Μεθοδολογία

Μετάβαση στην IP επικοινωνία

01
Καταγραφή

Καταγράφουμε εσωτερικά, αριθμούς, ροές κλήσεων και τα συστήματα με τα οποία πρέπει να συνδεθεί η τηλεφωνία.
02
Σχεδιασμός

Πλατφόρμα, τερματικές συσκευές και ποιότητα υπηρεσίας (QoS) στο δίκτυο σχεδιάζονται ώστε η ποιότητα φωνής να παραμένει σταθερή υπό φορτίο.
03
Μετάβαση

Οι αριθμοί μεταφέρονται και οι χρήστες μεταβαίνουν στη νέα πλατφόρμα με ελάχιστη διακοπή.
04
Υποστήριξη

Συντηρούμε την πλατφόρμα και την προσαρμόζουμε στην εξέλιξη του οργανισμού σας.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορούμε να διατηρήσουμε τους υφιστάμενους αριθμούς μας;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ναι. Οι αριθμοί μπορούν κατά κανόνα να μεταφερθούν στη νέα πλατφόρμα· το επιβεβαιώνουμε από την αρχή και συμφωνούμε μαζί σας την ημερομηνία μετάβασης.

Ποια ξενοδοχειακά συστήματα μπορούν να ενσωματωθούν;

Ενσωματώνουμε την τηλεφωνία με Micros-Fidelio, Protel, Billiant και roomMaster. Για άλλα συστήματα διαχείρισης ξενοδοχείου αξιολογούμε μαζί σας τις διαθέσιμες διεπαφές.

Επηρεάζεται η ποιότητα φωνής από την κίνηση δεδομένων;

Όχι σε σωστά σχεδιασμένο δίκτυο. Η φωνητική κίνηση έχει προτεραιότητα και το δίκτυο ελέγχεται πριν από τη μετάβαση, ώστε η ποιότητα των κλήσεων να παραμένει σταθερή υπό φορτίο.

Ήρθε η ώρα για νέο τηλεφωνικό σύστημα;

Περιγράψτε μας πώς επικοινωνούν σήμερα οι ομάδες σας. Θα σχεδιάσουμε μια πλατφόρμα για τηλεφωνία, βίντεο και τηλεδιασκέψεις που ταιριάζει στον τρόπο εργασίας σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας